OUR PHILOSOPHY
신촌 캐슬은 단순히 공간과 서비스를 제공하는 데서 끝나지 않습니다. 방문 목적과 인원, 희망 시간, 원하는 분위기를 먼저 이해한 뒤 각 상황에 맞는 이용 방법을 안내하는 것을 중요하게 생각합니다.
처음 방문하는 고객에게는 가격과 이용 방식이 낯설 수 있습니다. 필요한 내용을 어렵지 않게 설명하고, 예약 전에 확인할 사항을 차근차근 안내해 불필요한 혼선을 줄이는 것을 기본적인 서비스 원칙으로 삼습니다.
한 번 방문한 고객이 다시 찾아주셨을 때에는 이전 이용 경험을 바탕으로 더욱 빠르고 익숙하게 안내받을 수 있도록 돕습니다. 단기적인 예약보다 신뢰를 쌓는 장기적인 고객 관계를 더 중요하게 생각합니다.
EXPERIENCE & KNOW-HOW
다년간 친구 모임, 회식, 생일과 기념일, 비즈니스 자리부터 소규모·단체 방문과 늦은 시간 예약까지 다양한 상황을 안내해 왔습니다. 이 경험은 단순한 예약 접수를 넘어, 실제 방문 조건에 맞는 현실적인 이용 방법을 제안하는 기반이 됩니다.
같은 인원이라도 방문 목적과 시간에 따라 필요한 이용 구성과 이동 방법은 달라질 수 있습니다. 모든 고객에게 같은 설명을 반복하기보다 문의 내용을 먼저 듣고, 그날의 일정과 상황에 맞는 선택지를 분명하게 안내합니다.
CLEAR GUIDE
가격이나 이용 방식을 애매하게 전달하기보다 예약 전에 기본 구성과 예상 비용, 픽업·주차·발렛 등 필요한 내용을 가능한 범위에서 먼저 안내합니다.
방문 후 예상과 달라 당황하는 일이 없도록 적용 조건을 사전에 설명하고, 궁금한 부분은 문의 단계에서 충분히 확인할 수 있게 돕습니다. 고객이 스스로 납득한 뒤 예약할 수 있는 안내가 신뢰의 시작이라고 생각합니다.
PERSONAL SERVICE
같은 두 명의 방문이라도 친구 모임인지, 생일인지, 비즈니스 자리인지에 따라 원하는 분위기와 필요한 서비스는 달라질 수 있습니다.
CASTLE은 정해진 설명만 전달하기보다 방문 목적을 먼저 듣습니다. 인원과 일정, 필요한 지원을 함께 살핀 뒤 상황에 맞는 이용 방법을 유연하게 안내합니다.
RETURN GUEST BENEFIT
한 번 이용한 뒤 다시 찾아주시는 고객에게는 방문 인원과 예약 상황에 따라 적용 가능한 추가 혜택과 이용 방법을 별도로 안내해드립니다.
이전 방문 경험을 바탕으로 문의 내용을 더 빠르게 파악하고, 익숙한 방식으로 예약을 진행할 수 있도록 도와드립니다. 재방문이 거듭될수록 더 자연스럽고 정확한 응대를 제공하는 것이 CASTLE이 지향하는 고객 관계입니다.
※ 재방문 혜택 및 추가 서비스는 방문 인원, 시간, 이용 구성 및 예약 상황에 따라 달라질 수 있습니다.SERVICE SUPPORT
서울 지역에서 이동이 필요한 경우 예약 시 출발 위치와 시간을 알려주시면 이용 가능한 픽업 방법을 안내합니다.
차량 방문 고객은 전용 주차 공간을 이용할 수 있습니다. 예약 시 차량 방문 여부를 알려주세요.
차량 방문 시 보다 편리한 이용을 위해 무료 발렛 서비스를 제공합니다.
매일 19:00 ~ 익일 09:00
연중무휴로 운영합니다.
FIRST VISIT
이용 방식을 미리 알지 못해도 괜찮습니다. 필요한 내용을 문의하시면 순서대로 하나씩 설명해드립니다.
방문 날짜, 시간, 인원을 알려주세요.
기본 가격과 이용 구성, 필요한 이동 방법을 안내합니다.
안내받은 내용을 확인한 뒤 예약을 진행합니다.
픽업 또는 직접 방문 후 안내에 따라 이용합니다.
LOCATION
신촌역 7번 출구에서 도보 약 1분 거리입니다. 차량 방문, 픽업 또는 직접 이동 방법은 예약 시 함께 안내해드립니다.
네이버 지도에서 보기THE CASTLE STANDARD
화려한 이미지보다 오래 기억되는 것은 방문 과정에서 느끼는 세심한 응대라고 생각합니다.
CASTLE은 다년간의 경험과 노하우를 바탕으로 처음 방문하는 고객에게는 이해하기 쉬운 안내를, 다시 찾아주시는 고객에게는 더 익숙하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
단순히 한 번 방문하는 곳이 아니라 필요할 때 다시 떠올릴 수 있는 곳이 되는 것을 CASTLE의 서비스 기준으로 삼습니다.
전화 010-8209-9069 · 카카오톡 whtie9069